SMS リンクを 1 タップ。
お客様のスマホ画面を見ながら、
音声・チャット・ペイントで的確に案内。
顧客の負担を最小化
サポートを開始する準備ができました
ロゴ・色を自由に
スマホのトラブル対応、口頭説明だけでは伝わらず、お客様にも担当者にもストレスがたまります。
「設定の歯車マークをタップして」と言っても、シニアのお客様には伝わりにくく、何度も聞き直しに。
1 件で 30 分以上かかることも。電話越しで状況把握に時間がかかり、解決まで遠回り。
アプリのインストール・PIN 入力・QR 読込…シニアには操作が複雑すぎて使ってもらえない。
アプリ不要・PIN 不要・QR 不要。お客様は SMS のリンクをタップするだけ。
担当者がコールセンターでお客様の電話番号を入力し、SMS を送信。お客様は受信した SMS のリンクをタップするだけで、即座にサポート画面が開きます。
SMS タップ → 即接続
「any-support」ではなく「御社の名前」で表示されます。ロゴ・色・担当者名を自由にカスタマイズ。お客様は「いつもの会社」のサポートを受けてる感覚で安心。
any-support.jp/c/yourname）あなたのブランドで
画面を見るだけじゃない。マイク・チャット・画面ペイント（赤丸で「ここをタップ」など）を組み合わせて、最短ルートで解決まで案内できます。録画機能で振り返りも可。
複合的サポート
担当者・お客様ともに迷わないシンプルな流れ。
「画面が見られると早く解決できますよ」とご案内
お客様の電話番号を入力してリンクを送信
受信した SMS のリンクをタップして接続を許可
担当者がお客様の画面を見ながら音声で案内
スマートフォン特化だからこそ、シンプル・安心・拡張性。
アプリ不要・QR 不要・PIN 不要。SMS のリンクをタップするだけで接続完了。シニア層でも迷わない。
1 契約で複数の事業会社・支店を分けて管理。それぞれ独自ブランドで配信可能。代理店モデルにも最適。
WebRTC による直接通信で、画面データは中継サーバを通らず暗号化。終了後はセッション完全消去。
電話サポートを行うあらゆる業種・業態に対応。
1 件あたりの対応時間を短縮。説明が通じずに何度も折り返す手間を削減。CRM 連携で履歴も一元化。
製品の使い方やトラブル対応を画面共有で迅速解決。サポート品質を可視化して改善サイクルへ。
遠隔地のご家族・施設利用者のスマホ操作をサポート。健康アプリの設定ヘルプにも。
有料プランの初期設定や使い方相談で活用。離脱防止・解約率改善・顧客満足度向上に直結。
受講生の端末トラブル・教材アクセス問題を即解決。受講継続率の向上に。
離れて暮らす親のスマホ操作を遠隔でヘルプ。「ちょっと見て」が今日からすぐできる。
ご質問・お見積もり・カスタマイズ相談など、何でもお問い合わせください。
株式会社 NCC（日経CC）